Foire Aux Questions

Comment fonctionne le site internet ?

1- Choisissez le pays ou la ville dans laquelle vous voulez aller.
2- Comparez les adresses, les vélos et les prix, puis choisissez les vélos que vous souhaitez louer.
3- Réservez directement en ligne !

Est-il possible de se faire livrer les vélos ?

Chacun de nos partenaires a sa propre façon de gérer son activité. En vous rendant sur le profil de nos partenaires, vous aurez accès à cette information. Vous pouvez également nous contacter afin que nous organisions la livraison avec notre réseau partenaire.

Proposez-vous des vélos différents selon les points de location ?

Les vélos proposés sur notre plateforme sont les vélos de nos partenaires. Vous devriez donc trouver une offre diversifiée sur notre plateforme.

Est-ce possible de louer des vélos le Dimanche ?

Cela dépend des horaires d’ouverture de nos partenaires. En vous rendant sur leur profil, vous aurez accès à cette information. Si vous ne trouvez pas de solution pour louer un vélo le Dimanche, contactez-nous et nous ferons tout notre possible pour trouver une solution.

Comment savoir si les vélos que je veux seront disponibles ?

Nos partenaires nous préviennent dès votre commande si les vélos sont indisponibles.

Puis-je annuler ma réservation ?

Oui, à condition que vous annuliez plus de 24 heures avant le début de la location. Dans ce cas, vous serez remboursé.
Si jamais vous devez annuler une réservation, merci de le faire le plus tôt possible pour nos partenaires.

Dois-je réserver en ligne pour avoir mes vélos ?

Oui, nous sommes une plateforme de réservation en ligne. Notre outil permet de gérer plus facilement les réservations.

Est-ce possible de réserver un vélo par téléphone ou par mail ?

Non, ce n’est pas possible. Toutes les réservations doivent être effectuées en ligne. Vous pouvez cependant nous contacter par mail ou téléphone pour réclamer notre aide.

Puis-je payer directement en monnaie le jour de la location ?

Non, la réservation se passe en ligne via votre carte de crédit ou Paypal. Selon nos partenaires, vous aurez besoin de monnaie pour la caution.

Est-ce que les prix sur BimBimBikes sont les mêmes que ceux du magasin ?

Oui, nos partenaires sont tenus de respecter la même politique de prix que celle en magasin. Nous vérifions régulièrement qu’aucun manquement à cette règle n’ait lieu.

Est-ce que les points de location sur la plateforme appartiennent tous à BimBimBikes ?

Non, BimBimBikes est une plateforme qui regroupe les entreprises de location de vélos. Nous vous mettons en relation avec nos partenaires sans barrière de langue et de paiement. Nos bureaux se trouvent à Rotterdam, aux Pays-Bas.

D’autres questions? Contactez-nous via le formulaire de contact.

A très vite !